Dernière mise à jour : 12.01.2025
Chez Denim-Vest, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et de satisfaire nos clients. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez lire notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
1. Délai de la demande de retour
Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai de 14 jours, nous ne pourrons plus traiter les demandes de retour.
2. Éligibilité aux retours
Pour pouvoir être retourné, le produit doit être dans son état d'origine, non porté et non lavé. Il doit également être dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Veillez à ce que l'article soit renvoyé dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une faute de notre part ou si le produit est endommagé à l'arrivée. Dans le cas d'articles endommagés ou d'erreurs d'exécution, nous prendrons en charge les frais de retour.
4. Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à notre adresse de retour au L'Europe. Le client est responsable de l'expédition de l'article à cet endroit. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour s'assurer que le retour est bien reçu.
5. Procédure de remboursement
Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il remplit les conditions de retour. Les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception de l'article retourné. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
6. Articles endommagés ou défectueux
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les délais suivants 7 jours de la réception de votre commande à contact@denim-vest.com. Nous organiserons le retour et prendrons en charge les frais d'expédition. Dès réception de l'article endommagé, nous vous rembourserons intégralement ou vous enverrons un article de remplacement, selon votre préférence.
7. Articles non retournables
Certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, comme les sous-vêtements ou autres vêtements intimes. Veuillez consulter la description du produit pour connaître les éventuelles restrictions de retour.
8. Comment demander un retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante contact@denim-vest.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons des instructions supplémentaires sur la manière de procéder.
9. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :
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Courriel : contact@denim-vest.com
Site web : www.denim-vest.com
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